2026.07.27
江戸川区でホームページ制作を検討しているものの、「失敗したらどうしよう」「思ったような効果が出なかったらどうしよう」と不安を感じていませんか。実際、ホームページ制作は安くない投資です。予算は10万円から300万円以上まで幅広く、適切な会社選びができなければ、公開後に集客できない、追加費用がかさむ、制作会社とトラブルになるといった事態が起こります。
この記事では、江戸川区の事業者が陥りがちなホームページ制作の失敗事例7選と、その原因、具体的な対策を実例を交えて解説します。失敗の本質は「価格重視で会社を選んだ」「目的が曖昧だった」「契約内容を確認しなかった」「公開後の運用計画がなかった」など、事前準備とパートナー選びに集約されます。この記事を読むことで、失敗パターンを知り、適切な準備と業者選定ができるようになり、成果につながるホームページを手に入れるための道筋が見えてきます。
江戸川区内の中小企業や個人事業主がホームページを制作する際、繰り返し起こる失敗パターンがあります。ここでは代表的な7つの失敗事例を、実際のケースをもとに紹介します。
葛西の飲食店が「初期費用3万円、月額5,000円」という格安プランで制作を依頼しました。公開後3カ月経っても検索結果に出てこず、問い合わせはゼロ。デザインはテンプレートそのままで競合店と差別化できず、写真も無料素材の使い回しで店の雰囲気が伝わりませんでした。修正を依頼すると「1ページ追加は別途3万円」「写真撮影は別料金」と追加費用が発生し、結局予算の倍以上かかったという事例です。
格安業者は初期費用を安く見せる一方、基本機能やSEO対策が含まれていないケースが多く、追加費用が膨らみやすい構造です。また、制作会社がテンプレートを使い回してコストを抑えるため、競合との差別化ができず、検索エンジンにも評価されません。
見積もり時に「初期費用と月額費用に何が含まれているか」を必ず確認しましょう。基本的なSEO内部対策、レスポンシブデザイン、SSL化、問い合わせフォーム、Googleマイビジネス連携などが標準で含まれているかチェックします。江戸川区の相場は初期費用18万円〜30万円、月額5,000円〜1万円程度です。この範囲外に安すぎる場合は、何が不足しているのか必ず質問してください。
西葛西の美容院が、知人の紹介でフリーランスのデザイナーに10万円でサイト制作を依頼しました。最初の2週間は順調でしたが、途中からメールの返信が遅くなり、納期が3カ月遅れました。公開後に修正を依頼したところ、連絡が取れなくなり、サーバーやドメインのパスワードも共有されていなかったため、別の制作会社に引き継ぐこともできず、最終的に一から作り直すことになりました。
フリーランスや個人は低価格で柔軟に対応してくれる反面、本業が忙しくなる、体調を崩すなどで連絡が途絶えるリスクがあります。また、契約書を交わさず口約束だけで進めると、納期や修正回数、サーバー管理の責任範囲が曖昧になり、トラブル時に対処できません。
フリーランスに依頼する場合でも、必ず契約書を交わしましょう。納期、修正回数、追加費用の条件、サーバー・ドメイン管理の権限移譲、連絡が取れなくなった場合の対応などを明文化します。また、制作途中で定期的に進捗報告を求め、Slack、ChatWork、Googleドライブなどのツールで作業内容を可視化しておくと安心です。知人紹介だからといって遠慮せず、ビジネスとしてきちんと確認することが大切です。
船堀の税理士事務所が「競合がサイトを持っているから」という理由でホームページを制作しました。しかし、ターゲットが「個人事業主なのか法人なのか」「相続税相談なのか顧問契約なのか」が明確でなく、ページ構成も「事務所概要」「サービス内容」「お問い合わせ」だけで、具体的な解決事例やよくある質問が一切ありませんでした。公開後半年経っても問い合わせはゼロ。検索しても上位に出ず、SNSからの流入もなく、結局「作っただけ」で終わってしまいました。
ホームページ制作の目的が「持つこと」になってしまい、「誰に何を伝えて、どんな行動を起こしてもらいたいか」が設計されていません。ターゲットが不明確だと、ページ構成、デザイン、キーワード設計、コンテンツの優先順位がすべて曖昧になり、検索エンジンにも訪問者にも評価されないサイトになります。
制作依頼前に「目的」「ターゲット」「ゴール」を明確にしましょう。たとえば「江戸川区内の個人事業主から月5件の顧問契約問い合わせを獲得する」という具体的な目標を設定します。そのうえで、「どんな悩みを持つ人が検索するか」「どんなキーワードで検索するか」「サイトを見てどんな行動を取ってもらいたいか」を洗い出し、制作会社にも共有します。目的が明確になれば、ページ構成、コンテンツ内容、導線設計、SEO対策の方針がすべて定まります。
小岩の雑貨店がデザイン性の高いサイトを求め、都心のデザイン会社に60万円で依頼しました。確かに見た目はおしゃれでしたが、問い合わせフォームがわかりにくく、商品写真が小さすぎて魅力が伝わらず、スマートフォンで見ると文字が読みにくい状態でした。修正を依頼すると「デザイン変更は別途費用」と言われ、さらに10万円を追加。デザイン変更後も効果が出ず、結局リニューアルすることになりました。
デザイン重視の制作会社は見た目を優先するあまり、ユーザビリティやコンバージョン設計を軽視しがちです。おしゃれなデザインが必ずしも集客や問い合わせにつながるわけではなく、「誰がどこを見てどう行動するか」という導線設計が欠けていると、訪問者はすぐに離脱します。
デザインはもちろん大切ですが、最優先すべきは「訪問者が迷わず目的の情報にたどり着けるか」「問い合わせや予約などのアクションを起こしやすいか」という使いやすさです。制作会社を選ぶ際は、過去の実績で「問い合わせ数が増えた」「コンバージョン率が改善した」などの成果事例があるか確認しましょう。また、初回打ち合わせでユーザー導線やコンバージョンポイントについてどこまで提案してくれるかが、良い制作会社を見極めるポイントです。
瑞江の整体院が30万円でサイトを制作しました。公開直前にテキストの誤字や写真の差し替えを依頼したところ、「修正は3回まで無料、それ以降は1回1万円」という契約だったことに気づき、結局5回の修正で追加費用2万円を支払いました。さらに、公開後の更新も「月1回まで無料、それ以降は1回5,000円」という条件で、年間の維持費が予算を大幅に超えてしまいました。
契約書や見積書を十分に読まずに進めてしまい、修正回数、追加費用、公開後のサポート範囲が不明確なまま契約してしまうケースです。制作会社によっては修正やサポートを有料にして、トータルコストを抑えた見積もりを出すことがあります。
契約前に以下の項目を必ず確認しましょう。修正回数の上限とその後の費用、追加ページやコンテンツ追加の単価、公開後のサポート範囲(更新代行、問い合わせ対応、トラブル対応)、月額費用に含まれるサービス内容(サーバー・ドメイン管理、セキュリティ対策、バックアップ)、契約期間と解約条件です。不明点があれば事前に質問し、文書で回答をもらうことが重要です。
一之江の工務店が「プロに任せれば大丈夫」と、打ち合わせもそこそこに制作会社に全面的に依頼しました。完成したサイトは一般的な工務店の情報が並ぶだけで、自社の強み(地域密着、無垢材へのこだわり、アフターサポート体制など)がまったく伝わらず、競合他社との差別化ができませんでした。問い合わせも少なく、「どこの工務店も同じに見える」と言われる始末でした。
制作会社はデザインやシステムのプロですが、あなたのビジネスや業界の専門家ではありません。自社の強み、顧客が抱える悩み、競合との違いなどを制作会社に伝えなければ、テンプレート的なサイトしかできません。
制作依頼時に「自社の強み」「ターゲット顧客の悩み」「過去の成功事例」「よくある質問」「競合との違い」などを整理して伝えましょう。箇条書きでも構いません。また、制作途中で定期的にデザイン案やコンテンツ案をチェックし、自社のメッセージがきちんと反映されているか確認します。丸投げではなく、制作会社と二人三脚で進めることが、成果につながるサイトを作る鍵です。
篠崎の不動産会社が40万円でサイトを制作し、公開時は問い合わせもありました。しかし、公開後は物件情報の更新を怠り、ブログも半年間放置。検索順位がどんどん下がり、1年後には「江戸川区 不動産」で検索しても3ページ目以降に落ちてしまいました。結果、新規問い合わせは激減し、サイトはほぼ機能していない状態になりました。
ホームページは「作って終わり」ではなく、公開後の継続的な更新と改善が必須です。更新が止まると、検索エンジンからの評価が下がり、訪問者も「情報が古い」と感じて離れていきます。また、競合が更新を続ける中、自社だけ止まっていると相対的に順位が下がります。
公開前に「誰が、いつ、どんな内容を更新するか」という運用計画を立てましょう。たとえば、月2回のブログ更新、新着物件情報の週1回更新、お客様の声を月1回追加、などです。制作会社が更新代行サービスを提供している場合は、月額費用に含まれているか確認し、自社で更新する場合はCMS(WordPress等)の操作方法をレクチャーしてもらいます。また、GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールを導入し、アクセス数、検索順位、問い合わせ数などを定期的にチェックして改善を続けることが重要です。
7つの失敗事例に共通する根本原因は、大きく3つに分類できます。
「とりあえずホームページを作ろう」「競合が持っているから」という動機で始めると、誰に何を伝えたいのか、どんな成果を目指すのかが不明確になります。目的が曖昧だと、ページ構成、デザイン、コンテンツ、SEO対策のすべてが中途半端になり、結果として効果が出ません。
ホームページの目的は多様です。信頼性を高めたい、問い合わせを増やしたい、商品を販売したい、採用活動に活用したい、など。目的によって必要な機能やページ構成はまったく異なります。たとえば、問い合わせを増やしたいなら、サービス詳細ページ、導入事例、お客様の声、よくある質問、問い合わせフォームの導線設計が重要です。一方、商品販売が目的ならECサイト機能、決済システム、商品管理、在庫連携が必要になります。
対策としては、制作前に以下を明確にします。何のためにホームページを作るのか(目的・KGI)、誰に見てほしいのか(ターゲット顧客の属性・悩み)、訪問者にどんな行動を起こしてほしいか(ゴール・CTA)、どうやって集客するのか(SEO、広告、SNS、チラシなど)、どのくらいの成果を目指すのか(月間問い合わせ件数、売上目標など)。これらを制作会社にも共有し、提案内容が目的に合致しているか確認しましょう。
格安業者やフリーランスに依頼して失敗するケースの多くは、価格を最優先にした結果です。ホームページ制作は「安ければ良い」というものではありません。価格が安い理由は、テンプレート使用、SEO対策なし、サポート範囲が狭い、人件費を削っているなど、何らかのコストカットが行われているからです。
江戸川区の相場は、シンプルなサイトで18万円〜30万円、標準的なサイトで30万円〜60万円、カスタム開発や高度な機能を含むサイトで60万円以上です。相場より大幅に安い場合は、何が含まれていないのか、追加費用が発生する条件は何か、必ず確認しましょう。
また、価格だけでなく、制作会社の実績、得意分野、サポート体制、担当者の対応も重要です。自社の業種に近い制作実績があるか、SEOやマーケティングの知識があるか、公開後のサポートはどこまで対応してくれるか、担当者とのコミュニケーションはスムーズか、などを総合的に判断します。
契約書を十分に確認せず、修正回数や追加費用、サポート範囲が不明確なまま進めると、後から予想外のコストが発生します。また、公開後の運用計画がないと、サイトは古い情報のまま放置され、集客力が低下します。
契約時に確認すべき項目は以下のとおりです。納期、修正回数と追加費用、追加ページやコンテンツ追加の単価、公開後のサポート範囲(更新代行、トラブル対応、SEO対策)、月額費用の内訳(サーバー・ドメイン管理、セキュリティ対策、バックアップ)、契約期間と解約条件、知的財産権(デザインやコンテンツの著作権)の帰属です。
公開後の運用については、誰が更新するのか(自社か制作会社か)、どのくらいの頻度で更新するのか(週1回、月2回など)、どんな内容を更新するのか(ブログ、お知らせ、事例紹介など)、アクセス解析や改善はどのように行うのか、を事前に決めておきます。制作会社が運用サポートを提供している場合は、料金とサービス内容を確認し、自社で運用する場合はCMSの操作研修やマニュアルを提供してもらいましょう。
失敗を避けるためには、適切な制作会社選びが不可欠です。以下の5つのポイントをチェックしましょう。
制作会社によって得意分野が異なります。飲食店、美容院、士業、工務店、ECサイトなど、業種ごとに必要な機能やデザインのトーン、SEO対策のキーワードは異なります。自社の業種や目的に近い実績がある制作会社は、業界特有の課題やターゲット顧客の行動パターンを理解しており、効果的な提案をしてくれます。
ホームページで実績ページを確認し、自社と似た業種や規模のサイトがあるか、どのような成果が出ているか(問い合わせ数、売上、検索順位など)をチェックします。実績が少ない、または公開していない場合は、過去の事例を問い合わせ時に聞いてみましょう。
見積もり段階で「初期費用」「月額費用」「含まれるサービス内容」「追加費用が発生する条件」が明確に記載されているか確認します。曖昧な見積もりや、口頭での説明だけで文書がない場合は要注意です。
具体的には、ページ数とページ追加の単価、修正回数と追加修正の費用、写真撮影、コピーライティング、SEO対策などが標準か別料金か、月額費用に含まれるサービス(サーバー・ドメイン管理、更新代行、サポート)、解約時の費用や条件、などを確認します。
ホームページは公開後が本番です。アクセス解析、コンテンツ更新、SEO改善、トラブル対応など、継続的なサポートが必要です。制作会社がどこまでサポートしてくれるのか、月額費用に含まれているのか、別料金なのか、を確認します。
たとえば、サーバーやドメインの管理、SSL証明書の更新、セキュリティ対策、バックアップ、WordPressなどCMSのアップデート、問い合わせフォームの不具合対応、アクセス解析レポート、SEO改善提案、などです。サポート範囲が広く、対応が早い会社を選ぶと安心です。
制作は数カ月にわたるプロジェクトです。担当者との相性、レスポンスの速さ、説明のわかりやすさが、プロジェクトの成否を左右します。問い合わせ時や初回打ち合わせで、担当者の対応を見極めましょう。
具体的には、質問に対して丁寧に答えてくれるか、専門用語を使わずわかりやすく説明してくれるか、こちらの要望をしっかり聞いてくれるか、提案内容が具体的で納得感があるか、連絡手段(メール、電話、チャットツール)が柔軟か、などです。担当者が途中で変わる可能性がある場合は、引き継ぎ体制も確認しておきます。
江戸川区内や近隣に拠点がある地域密着型の制作会社は、地域特性やローカルSEOに強く、直接会って打ち合わせしやすいというメリットがあります。一方、都心の大手制作会社は高度な技術や大規模プロジェクトに対応できますが、費用は高めです。
自社の規模や予算、求める品質に合った制作会社を選びましょう。小規模事業者なら、地域密着型で柔軟に対応してくれる会社が適しています。大規模なECサイトや高度なシステム開発が必要なら、都心の専門会社が選択肢になります。
失敗を避け、成果につながるホームページを作るために、事前に準備すべき項目をリストアップします。
前述のとおり、最も重要な準備です。制作依頼前に以下を整理しましょう。ホームページの目的(信頼性向上、問い合わせ増加、商品販売、採用活動など)、ターゲット顧客の属性(年齢、性別、職業、地域、悩み、検索キーワード)、訪問者に起こしてほしい行動(問い合わせ、資料請求、来店予約、商品購入など)、目標数値(月間問い合わせ件数、売上目標、アクセス数など)。
これらを文書にまとめ、制作会社に共有します。制作会社はこの情報をもとに、ページ構成、デザイン、コンテンツ、SEO対策を提案してくれます。
予算が限られている場合、すべての機能を最初から盛り込むのは現実的ではありません。優先順位をつけて、段階的に構築する計画を立てましょう。
たとえば、第1フェーズでは基本ページ(トップ、サービス紹介、会社概要、問い合わせフォーム)とSEO対策を実施し、初期費用18万円〜30万円で抑えます。公開後、問い合わせが増えてきたら第2フェーズとして、導入事例ページ、よくある質問、ブログ機能を追加します。さらに売上が安定したら、ECサイト機能や予約システムを追加する、という流れです。
優先順位を決める際は、「今すぐ必要な機能」「あったほうがいい機能」「将来的に欲しい機能」に分類し、制作会社と相談しながら計画を立てます。
競合他社と同じような情報しか載せていないサイトは、選ばれる理由がありません。自社の強みや競合との違いを整理し、サイトに反映させましょう。
具体的には、創業年数・実績(江戸川区で創業60年、年間300社以上のサポート実績など)、サービスの特徴(他社にない強み、こだわりポイント)、過去の成功事例(お客様の声、ビフォーアフター)、保証・アフターサポート(無料相談、修正無制限、地域密着サポートなど)、料金の明確さ(追加費用なし、月額費用に含まれるサービス内容)などです。
これらを箇条書きでまとめ、制作会社に伝えることで、差別化されたサイトが完成します。
制作会社に丸投げするのではなく、できる範囲で素材を準備しておくと、コストを抑えられ、自社の魅力がより伝わるサイトになります。
準備しておくと良い素材は、会社・店舗の写真(外観、内観、スタッフ、商品、施工事例など)、サービス内容や商品の説明文(既存のパンフレットやチラシがあればそれを提供)、お客様の声や導入事例、よくある質問と回答、会社概要(住所、電話番号、営業時間、地図、沿革)、ロゴデータ(ある場合)などです。
写真撮影やコピーライティングを制作会社に依頼する場合は、追加費用が発生するか事前に確認しましょう。自社で撮影する場合は、スマートフォンでも構いませんが、明るい場所で、水平・垂直を意識して撮影すると仕上がりが良くなります。
1社だけで決めず、最低でも2〜3社から見積もりを取り、料金・サービス内容・実績・担当者の対応を比較しましょう。同じ予算でも、会社によって提案内容やサポート範囲が異なります。
見積もり依頼時には、目的、ターゲット、希望する機能、予算、納期などを明確に伝えます。各社の提案内容を比較し、以下の観点で評価します。料金の内訳は明確か、実績は十分か、サポート体制は充実しているか、担当者の対応は丁寧か、提案内容は自社の目的に合っているか、などです。
最安値ではなく、「費用対効果が最も高い」会社を選ぶことが成功の鍵です。
